Condiciones del Servicio
Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") pone a disposición de los clientes las siguientes Condiciones del Servicio, que regulan el uso de nuestra tienda online y la adquisición de productos a través de la misma.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones del Servicio se aplican a todas las transacciones y relaciones establecidas entre nosotros y los clientes que realicen compras a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de efectuar cualquier compra.
2. Cuenta de usuario
Para realizar compras en nuestra tienda online, el cliente puede crear una cuenta de usuario. La creación de la cuenta es voluntaria y permite acceder a funcionalidades como el historial de pedidos y la gestión de datos personales.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, el cliente deberá notificárnoslo de inmediato.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o de uso fraudulento de nuestra tienda online.
3. Productos, inventario y precios
La información relativa a los productos ofrecidos en nuestra tienda online es veraz y precisa. Todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se presentan de forma clara y fiel a sus características.
El inventario de productos se actualiza en tiempo real, reflejando la disponibilidad real de cada artículo en el momento de la compra.
El precio indicado para cada producto incluye todos los impuestos aplicables, incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los aranceles correspondientes. No se añadirán cargos adicionales no indicados previamente.
4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, el cliente recibirá un resumen del mismo antes de confirmar la compra, que incluirá la descripción de los productos seleccionados, el precio unitario, el importe total y los gastos de envío aplicables.
Todos los pedidos se procesan íntegramente en euros (€) .
El pago se realiza a través de los medios de pago aceptados (Visa y MasterCard). Al confirmar el pedido, el cliente declara aceptar las condiciones de pago establecidas. Para más información, consulte nuestra Política de Pago.
5. Política de Envío
Realizamos envíos a toda la geografía española, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El coste del envío es de 9,99 € para pedidos con un importe total inferior a 189 €, y gratuito para pedidos iguales o superiores a dicha cantidad. Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comienzan su tramitación ese mismo día; los realizados después de esa hora se tramitan al siguiente día laborable. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables, y el plazo de entrega estimado es de 7 a 11 días laborables a partir de la finalización del tiempo de preparación. Para más información, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y siempre que el pedido no haya sido preparado ni entregado al transportista. Transcurridas más de 24 horas, o si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no será posible cancelarlo; en ese caso, recomendamos esperar a recibir el pedido y gestionar su devolución. Para solicitar una cancelación, debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente facilitando el número de pedido y el justificante de pago. El reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Disponemos de un plazo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto, ampliando el plazo mínimo legal de 14 días establecido por la legislación española. Para iniciar una devolución, debe contactar con nosotros a través de los medios indicados, facilitando el número de pedido y el motivo de la devolución. Cada paquete original incluye una etiqueta de devolución que puede utilizar para este fin. Los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente en caso de devolución sin motivo, y a cargo de nosotros en caso de defecto de calidad. El reembolso se abonará a la misma tarjeta de pago utilizada en la compra, con un plazo estimado de 10 a 15 días laborables. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Controversias y ley aplicable
Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será resuelta por los tribunales competentes de acuerdo con la legislación española.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar las presentes Condiciones del Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de nuestra tienda online o por correo electrónico, y entrará en vigor en la fecha indicada en dicha notificación.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española de protección de datos aplicable.
Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como sobre los derechos que le asisten (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento), le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra tienda online, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, vídeos y software, son propiedad de Cedarhallco o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin nuestra autorización expresa por escrito.
11. Declaración de responsabilidad
Nuestra tienda online se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos todo lo posible por garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones.
La información sobre los productos se proporciona con la máxima diligencia, pero recomendamos a los clientes que consulten cualquier duda antes de realizar la compra.
No nos hacemos responsables de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso indebido de los productos por parte del cliente.
En caso de que se produzca cualquier incidencia en el proceso de compra, envío o devolución, nos comprometemos a resolverla con la mayor diligencia y transparencia.
Nuestra responsabilidad se limita al importe total abonado por el cliente en el pedido correspondiente, salvo en aquellos casos en que la ley establezca lo contrario.
12. Modificación de las condiciones del servicio
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestra tienda online, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor diferente.
El uso continuado de nuestra tienda online tras la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas por parte del cliente. Si el cliente no está de acuerdo con las condiciones modificadas, deberá abstenerse de utilizar nuestra tienda online.
13. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestras Condiciones del Servicio o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico: info@cedarhallco.com
Teléfono: +1 (313) 287-8060
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión.