Condiciones del Servicio
Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") pone a disposición de los clientes las siguientes Condiciones del Servicio, que regulan el uso de nuestra tienda online y la adquisición de productos a través de la misma.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones del Servicio se aplican a todas las transacciones y relaciones establecidas entre nosotros y los clientes que realicen compras a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones. Recomendamos leer atentamente este documento antes de efectuar cualquier compra.
2. Cuenta de usuario
Para realizar compras en nuestra tienda online, el cliente puede crear una cuenta de usuario. La creación de la cuenta es voluntaria y permite acceder a funcionalidades como el historial de pedidos y la gestión de datos personales.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas mediante su cuenta.
En caso de detectar un uso no autorizado, deberá notificárnoslo inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estas condiciones o uso fraudulento de nuestra tienda online.
3. Productos, inventario y precios
La información relativa a los productos ofrecidos en nuestra tienda online se presenta de forma clara y precisa.
Las descripciones, imágenes y especificaciones reflejan las características principales de los productos.
La disponibilidad de los productos se actualizará según la información disponible en nuestro sistema en el momento de la compra.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA correspondiente y cualquier coste obligatorio aplicable.
No se aplicarán cargos adicionales no indicados previamente.
4. Pedidos y pago
Antes de confirmar la compra, el cliente recibirá un resumen del pedido con:
Productos seleccionados.
Precio unitario.
Importe total.
Gastos de envío aplicables.
Todos los pedidos se procesan en euros (€).
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Visa.
Mastercard.
American Express (AMEX).
Diners Club.
Discover.
JCB.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta las condiciones de pago aplicables.
Para más información, consulte nuestra Política de Pago.
5. Política de Envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo:
Península.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
Los gastos de envío son:
Pedidos inferiores a 189 €: 9,99 €.
Pedidos iguales o superiores a 189 €: envío gratuito.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comienzan su tramitación ese mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora se tramitan el siguiente día laborable.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables tras la finalización del proceso de preparación.
Para más información, consulte nuestra Política de Envío.
6. Política de Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste cuando la solicitud se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido y siempre que el pedido no haya iniciado el proceso de preparación ni haya sido entregado al transportista.
Transcurrido dicho plazo, o cuando el pedido ya se encuentre en proceso logístico, la cancelación directa puede no ser posible.
En ese caso, el cliente podrá esperar a recibir el pedido y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales del consumidor establecidos por la normativa aplicable.
Para solicitar una cancelación, deberá contactar con nuestro equipo facilitando el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.
Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Disponemos de un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Este plazo amplía voluntariamente el plazo mínimo legal de desistimiento establecido por la legislación española.
Para iniciar una devolución, deberá contactar con nosotros indicando:
Número de pedido.
Motivo de devolución.
Información necesaria para gestionar la solicitud.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente cuando se trate de una devolución sin motivo, y serán asumidos por nosotros cuando exista un defecto de calidad del producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El plazo estimado de procesamiento es de 10 a 15 días laborables.
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Controversias y ley aplicable
Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española aplicable, incluyendo:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones.
Los cambios serán publicados en nuestra tienda online y entrarán en vigor desde la fecha indicada.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la normativa española aplicable.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos, así como sus derechos:
Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación.
Oposición.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento.
Consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestra tienda online, incluyendo:
Textos.
Imágenes.
Logotipos.
Diseños.
Fotografías.
Vídeos.
Software.
son propiedad de Cedarhallco o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa por escrito.
11. Declaración de responsabilidad
Nuestra tienda online se ofrece según disponibilidad.
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque no podemos garantizar la ausencia absoluta de errores o interrupciones.
La información sobre productos se proporciona con diligencia y precisión.
No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso incorrecto de los productos por parte del cliente.
Nuestra responsabilidad se limitará conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
12. Modificación de las condiciones del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestra tienda online, salvo que se indique otra fecha.
El uso continuado de la tienda online después de dichas modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestras Condiciones del Servicio o necesita asistencia, puede contactar con nosotros:
Dirección postal:
8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico:
info@cedarhallco.com
Teléfono:
+1 (313) 287-8060
Horario:
lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)