Política de Privacidad
Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Cedarhallco actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online.
La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestra tienda online, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española de protección de datos aplicable.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que usted nos proporciona al realizar compras, crear una cuenta, contactar con nuestro servicio de atención al cliente o interactuar de cualquier otra forma con nuestra tienda online.
Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de facilitarnos sus datos personales.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestra tienda online:
Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
Datos de pago: información necesaria para procesar la transacción, gestionada principalmente a través de proveedores de servicios de pago seguros.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra tienda online.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso de nuestra tienda online.
Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda online, permiten la navegación y el acceso a áreas seguras. Estas cookies no requieren su consentimiento previo.
Cookies de análisis y funcionalidad: se utilizan para comprender cómo interactúa con nuestra tienda online y mejorar nuestros servicios. Estas cookies solo se instalarán después de obtener su consentimiento expreso y previo mediante un aviso claro en el momento de su primera visita.
La ausencia de consentimiento para cookies no esenciales no impedirá el acceso y uso básico de nuestra tienda online.
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones que le ofrecemos en nuestro aviso de cookies.
3. Uso de la información y compartición de datos
Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo la confirmación de compra, el envío de productos y la gestión de devoluciones.
Gestionar su cuenta de usuario y proporcionarle acceso a sus pedidos e historial de compras.
Responder a sus consultas y solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Mejorar nuestra tienda online y personalizar su experiencia de navegación.
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o no autorizadas.
Compartición de datos
No compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales propios.
Podemos compartir los datos necesarios en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: compartimos los datos necesarios con proveedores que nos ayudan en la operativa de nuestra tienda online, como procesadores de pago, transportistas y proveedores de alojamiento web. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales: podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones regulatorias, fiscales o contables.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Almacenamiento de datos y Cookies
Almacenamiento de datos personales
Sus datos personales se almacenan en nuestros sistemas seguros y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los plazos de conservación son los siguientes:
Datos de pedidos y facturación: se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.
Datos de cuenta de usuario: se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, procederemos a eliminar sus datos salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
Datos de comunicación: se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y posteriormente durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Consentimiento para el uso de Cookies
Le informamos sobre el uso de cookies mediante un aviso visible en el momento de su primera visita a nuestra tienda online.
Solicitamos su consentimiento expreso para la instalación de cookies no esenciales.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante las opciones de gestión de cookies disponibles o mediante la configuración de su navegador.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión ("derecho al olvido").
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho de retirada del consentimiento.
Derecho de portabilidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los medios indicados en el apartado 8.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
6. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: necesario para gestionar pedidos, envíos y atención al cliente relacionada con la compra.
Consentimiento: cuando usted acepta comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas, siempre respetando sus derechos fundamentales.
7. Medidas de seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales o ilícitas.
Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos: utilizamos protocolos TLS/SSL para proteger la transmisión de datos.
Control de acceso: limitamos el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
Seguridad de sistemas: mantenemos medidas destinadas a prevenir vulnerabilidades.
Formación del personal: nuestro personal recibe formación sobre protección de datos y confidencialidad.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección postal:
8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico:
info@cedarhallco.com
Teléfono:
+1 (313) 287-8060
Horario de atención:
lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)