Política de Privacidad
Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestra tienda online, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española de protección de datos aplicable.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que usted nos proporciona al realizar compras, crear una cuenta, contactar con nuestro servicio de atención al cliente o interactuar de cualquier otra forma con nuestra tienda online.
Al utilizar nuestra tienda online, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de facilitarnos sus datos personales.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestra tienda online:
Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
Datos de pago: información de su tarjeta de pago (Visa o MasterCard), que se procesa a través de pasarelas de pago seguras.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestra tienda online.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso de nuestra tienda online.
Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda online, permiten la navegación y el acceso a áreas seguras. Estas cookies no requieren su consentimiento previo.
Cookies de análisis y funcionalidad: se utilizan para comprender cómo interactúa con nuestra tienda online y para mejorar nuestros servicios. Estas cookies solo se instalan después de obtener su consentimiento expreso y previo mediante un aviso claro en el momento de su primera visita.
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones que le ofrecemos en nuestro aviso de cookies.
3. Uso de la información y compartición de datos
Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo la confirmación de compra, el envío de productos y la gestión de devoluciones.
Gestionar su cuenta de usuario y proporcionarle acceso a sus pedidos e historial de compras.
Responder a sus consultas y solicitudes a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Mejorar nuestra tienda online y personalizar su experiencia de navegación.
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o no autorizadas.
Compartición de datos
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: compartimos los datos necesarios con proveedores que nos asisten en la operativa de nuestra tienda online, como procesadores de pago, transportistas y proveedores de alojamiento web. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales: podemos divulgar sus datos cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones regulatorias, fiscales o contables.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Almacenamiento de datos y Cookies (información al usuario y consentimiento)
Almacenamiento de datos personales
Sus datos personales se almacenan en nuestros sistemas seguros y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, de acuerdo con el principio de limitación del almacenamiento establecido en el RGPD.
Los plazos de conservación son los siguientes:
Datos de pedidos y facturación: se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable (generalmente, el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales).
Datos de cuenta de usuario: se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, procederemos a suprimir sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
Datos de comunicación: se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Consentimiento para el uso de Cookies
Le informamos sobre el uso de cookies mediante un aviso visible en el momento de su primera visita a nuestra tienda online. Solicitamos su consentimiento expreso para la instalación de cookies no esenciales (cookies de análisis y funcionalidad).
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones de gestión de cookies que ponemos a su disposición. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de retirada del consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho de portabilidad: puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado 8. Atenderemos su solicitud en el plazo legal establecido.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .
6. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) :
Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que celebramos con usted, incluyendo la gestión de su pedido, el envío de los productos y la atención al cliente relacionada con su compra.
Consentimiento explícito: cuando usted se suscribe a nuestra comunicación comercial (newsletter), el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito, que puede ser retirado en cualquier momento.
Cumplimiento de una obligación legal: el tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia fiscal, contable y regulatoria.
Interés legítimo: el tratamiento de sus datos para mejorar su experiencia de usuario y para prevenir actividades fraudulentas se basa en nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos e intereses fundamentales.
7. Medidas de seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción accidental o ilícita.
Entre estas medidas se incluyen:
Cifrado de datos: utilizamos protocolos de cifrado estándar del sector (TLS/SSL) para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestra plataforma.
Control de acceso: restringimos el acceso a sus datos personales únicamente al personal que necesita conocerlos para el desempeño de sus funciones.
Seguridad de los sistemas: mantenemos nuestros sistemas actualizados y aplicamos medidas de seguridad para prevenir vulnerabilidades.
Formación del personal: nuestro personal recibe formación sobre protección de datos y confidencialidad.
A pesar de nuestras medidas de seguridad, le recordamos que ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos, pero nos comprometemos a aplicar todos los medios razonables para protegerlos.
8. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico: info@cedarhallco.com
Teléfono: +1 (313) 287-8060
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.