Sobre Nosotros
Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") es una tienda online dedicada a la selección y distribución de muebles para el hogar.
A continuación, presentamos quiénes somos y cómo trabajamos para ofrecerle una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.
1. Filosofía de servicio
Experiencia de confort
Seleccionamos productos teniendo en cuenta criterios de calidad, funcionalidad y diseño, buscando que cada pieza pueda integrarse armoniosamente en diferentes espacios del hogar.
Transparencia en el proceso
Mantenemos una estructura de precios clara y visible, mostrando la información relevante sobre productos, costes y condiciones de compra para que usted pueda tomar decisiones informadas.
Asistencia integral
Desde la realización del pedido hasta la entrega final, ofrecemos información de seguimiento y asistencia durante las diferentes etapas del proceso de compra, permitiéndole conocer el estado de su pedido.
2. Información de compra
Transporte y entrega
Colaboramos con transportistas reconocidos, entre ellos DHL, FedEx y UPS cuando corresponda, ofreciendo opciones de seguimiento durante el proceso de entrega.
Los muebles de gran tamaño cuentan con procesos de preparación y embalaje adecuados antes de su envío, con el objetivo de proteger los productos durante el transporte.
Precios e impuestos
Los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
No aplicamos cargos adicionales no informados previamente durante el proceso de compra.
Política de devoluciones y cambios
De acuerdo con la normativa española vigente y nuestras condiciones comerciales, dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente.
3. Atención al cliente
Tiempo de respuesta
Nuestro equipo procura responder a sus consultas en un plazo aproximado de 24 horas laborables.
Áreas de asistencia
Ofrecemos asistencia en:
información previa a la compra;
consultas sobre pedidos;
seguimiento de envíos;
solicitudes de devolución;
servicio posventa.
Medios de contacto
Correo electrónico:
info@cedarhallco.com
Teléfono:
+1 (313) 287-8060
Horario de atención:
lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
4. Datos y seguridad
Protección de datos
Tratamos sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, aplicando medidas destinadas a proteger la confidencialidad y seguridad de su información.
Cifrado de comunicaciones
La información transmitida entre su navegador y nuestra plataforma se protege mediante protocolos de cifrado TLS.
Procesamiento de pagos
Las transacciones son gestionadas mediante proveedores de pago externos que cumplen con estándares internacionales reconocidos de seguridad para la protección de datos de pago.
Almacenamiento de datos
No conservamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros sistemas.
Las cookies se utilizan exclusivamente para las finalidades indicadas en nuestra Política de Cookies y para mejorar su experiencia de navegación cuando corresponda.
5. Valores fundamentales
A través de un servicio claro y una selección cuidadosa de productos, aspiramos a construir entornos de vida que combinen confort, tranquilidad e inspiración.
Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre en nosotros un aliado para transformar su hogar en un espacio donde disfrutar cada día.