Sobre Nosotros

Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") es una tienda online dedicada a la selección y distribución de muebles para el hogar. A continuación, presentamos quiénes somos y cómo trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra.

1. Filosofía de servicio

Experiencia de confort: seleccionamos productos que cumplen con los estándares europeos de calidad, presentándolos con un enfoque equilibrado entre funcionalidad y diseño, para que cada pieza se adapte armoniosamente a su hogar.

Transparencia en el proceso: mantenemos una estructura de precios clara y visible, mostrando todos los costes asociados de forma accesible para que usted pueda tomar decisiones informadas.

Asistencia integral: desde la realización del pedido hasta la entrega final, cada etapa cuenta con información de seguimiento y medidas de seguridad que le permiten conocer en todo momento el estado de su compra.

2. Información de compra

Transporte y entrega: colaboramos con transportistas de reconocido prestigio como DHL, FedEx y UPS, que ofrecen seguimiento completo durante todo el trayecto. Los muebles de gran tamaño son sometidos a controles de estabilidad y embalaje reforzado antes de salir de nuestro almacén, para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Precios e impuestos: operamos bajo la modalidad de entrega con derechos pagados (DDP — Delivered Duty Paid). Todos los precios indicados incluyen el IVA español y los aranceles aplicables, por lo que no existen costes adicionales ni cargos sorpresa en el momento de la recepción.

Política de devoluciones y cambios: de acuerdo con la normativa española vigente, dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio del mismo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política.

3. Atención al cliente

Tiempo de respuesta: nuestro equipo se compromete a responder a sus consultas en un plazo aproximado de 24 horas.

Áreas de asistencia: cubrimos información previa a la compra, consultas sobre el estado de los pedidos y asistencia posventa para cualquier incidencia que pueda surgir.

Medios de contacto:

Correo electrónico: info@cedarhallco.com

Teléfono: +1 (313) 287-8060

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

4. Datos y seguridad

Protección de datos: tratamos sus datos personales en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa española de protección de datos aplicable, garantizando la confidencialidad y seguridad de su información.

Cifrado de comunicaciones: toda la información de pago y los datos personales que nos facilita se transmiten mediante cifrado TLS, lo que protege la comunicación entre su navegador y nuestra plataforma.

Procesamiento de pagos: las transacciones son gestionadas por plataformas de pago externas que cumplen con el estándar PCI-DSS, el más exigente del sector en materia de seguridad de datos de tarjetas.

Almacenamiento de datos: no conservamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros sistemas. Las cookies se utilizan exclusivamente para mejorar su experiencia de navegación y de compra, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.

5. Valores fundamentales

A través de un servicio claro y una selección cuidadosa de productos, aspiramos a construir entornos de vida que combinen confort, tranquilidad e inspiración. Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre en nosotros un aliado para hacer de su hogar un espacio donde disfrutar cada día.