Declaración Legal Adicional
Cedarhallco (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) pone a disposición de los clientes la siguiente Declaración Legal Adicional, que complementa nuestras políticas generales y establece disposiciones legales adicionales aplicables a la adquisición de productos a través de nuestra tienda online, en cumplimiento de la normativa española aplicable y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Transparencia comercial
Nos comprometemos a mantener una relación comercial transparente con todos nuestros clientes.
Toda la información relativa a los productos, precios, gastos de envío, plazos de entrega y condiciones de compra se presenta de forma clara, precisa y accesible en nuestra tienda online antes de que el cliente formalice su pedido.
No aplicamos cargos ocultos ni prácticas comerciales engañosas. El precio final mostrado antes de confirmar el pedido será el importe total que deberá abonar el cliente, salvo aquellos costes que legalmente puedan derivarse de circunstancias no previstas y debidamente informadas.
2. Naturaleza del negocio y situación de los envíos
Nuestra actividad consiste en la venta online de muebles a través de nuestra tienda digital.
Todas las transacciones se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online; no disponemos de establecimientos físicos abiertos al público para la venta directa.
Los pedidos se gestionan y preparan desde nuestras instalaciones y se entregan al transportista para su distribución a la dirección indicada por el cliente.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el plazo de entrega estimado es de 7 a 11 días laborables.
3. Cumplimiento fiscal y condiciones de importación
Los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Cuando corresponda, los costes relacionados con la importación, impuestos o trámites aduaneros serán gestionados conforme a las condiciones de entrega aplicables y a la información proporcionada al cliente antes de la compra.
El cliente no deberá asumir costes adicionales que no hayan sido informados previamente durante el proceso de compra.
4. Derecho de desistimiento y reembolso
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Con el fin de ofrecerle una mayor flexibilidad, nosotros ampliamos voluntariamente este plazo hasta 30 días desde la fecha de recepción para todas las devoluciones.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, permitiendo la comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento, junto con sus accesorios correspondientes y, cuando sea posible, su embalaje original.
Condiciones aplicables:
Plazo de ejercicio: dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
Gastos de devolución:
En caso de desistimiento sin motivo: los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente.
En caso de devolución por defecto de calidad: los gastos de envío de retorno corren a cargo de nosotros.
Reembolso:
El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la presentación de una prueba válida de devolución, conforme a la legislación aplicable.
5. Seguridad del pago y de los datos
La seguridad de sus datos de pago y personales es una prioridad para nosotros.
Implementamos las siguientes medidas:
No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago en nuestros sistemas.
Utilizamos protocolos de cifrado estándar del sector (TLS/SSL).
Las transacciones se procesan mediante proveedores de pago que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
Contamos con mecanismos de autenticación reforzada, como 3D Secure, cuando sea aplicable.
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
6. Garantía y servicio postventa
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online cuentan con la garantía legal aplicable establecida por la normativa española para los bienes de consumo, a partir de la fecha de entrega del producto.
En caso de falta de conformidad durante el periodo de garantía, nos comprometemos a aplicar las medidas previstas por la legislación vigente, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
Para cualquier incidencia relacionada con la garantía, el cliente deberá contactar con nosotros mediante los medios indicados en el apartado 7, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del problema.
7. Reclamaciones y contacto
Si el cliente desea presentar una reclamación relacionada con cualquier aspecto de su compra o nuestros servicios, puede hacerlo mediante:
Dirección postal:
8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico:
info@cedarhallco.com
Teléfono:
+1 (313) 287-8060
Horario de atención:
lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Atenderemos todas las reclamaciones con diligencia y conforme a los plazos legalmente aplicables.
8. Resolución de controversias y ley aplicable
Las presentes condiciones y las relaciones contractuales establecidas a través de nuestra tienda online se rigen por la legislación española aplicable.
En particular, serán aplicables las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Declaración Legal Adicional. Cualquier modificación será comunicada mediante nuestra tienda online o correo electrónico cuando corresponda.
9. Representante en la Unión Europea
Cuando resulte legalmente obligatorio conforme al artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), designaremos un representante en la Unión Europea que actuará como punto de contacto para las autoridades de control y los interesados.
Las consultas relacionadas con protección de datos pueden dirigirse a:
Indicando en el asunto:
“A la atención del representante en la UE — RGPD”.