Política de Envío
Cedarhallco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") pone a disposición de los clientes la siguiente Política de Envío, que establece las condiciones y plazos aplicables a la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a toda la geografía española, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a otros países fuera de España.
2. Información sobre los costes
El precio total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío. Los aranceles, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable ya están incluidos en el precio de venta de los productos. No se aplican cargos ocultos ni costes adicionales no indicados previamente.
Los gastos de envío se calcularán de la siguiente manera:
Pedidos con un importe total igual o superior a 189 €: el envío es gratuito.
Pedidos con un importe total inferior a 189 €: el coste del envío es de 9,99 €.
3. Plazo de tramitación del pedido
Los pedidos se tramitan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos), dentro del horario de atención al cliente (CET 9:00 - 18:00).
Hora límite de pedido: los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) en un día laborable comenzarán su tramitación ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se considerarán recibidos al siguiente día laborable.
Tiempo de preparación: el plazo estimado para la preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. Este proceso incluye la verificación del pedido, el embalaje de los productos y la entrega al transportista.
4. Plazo de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables, contados a partir del día siguiente a la finalización del tiempo de preparación.
5. Transportista
Para la entrega de los pedidos, colaboramos con transportistas de reconocido prestigio, como DHL, UPS y FedEx, entre otros. El transportista asignado puede variar en función de la zona de entrega y las características del pedido.
6. Instrucciones para la recepción del pedido
En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente:
Verificar el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega. Si el paquete presenta signos evidentes de daños o manipulación, el cliente debe indicarlo en el albarán y rechazar la entrega, contactando con nosotros de inmediato.
Asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido en la dirección indicada. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas derivados de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
7. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida durante el transporte: una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de daño o pérdida es asumido por el transportista. Si el producto llega dañado, el cliente debe notificarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción para poder gestionar una reclamación.
Modificación y cancelación del envío: una vez que el pedido ha sido tramitado y entregado al transportista, no es posible modificar la dirección de envío ni cancelar el pedido.
Dirección de envío y responsabilidad: es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si el cliente no está presente para recibirlo, el pedido será devuelto a nosotros y los gastos de envío derivados de un segundo intento de entrega correrán a cargo del cliente.
8. Contacto
Si tiene cualquier duda o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico: info@cedarhallco.com
Teléfono: +1 (313) 287-8060
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)