Política de envío
Política de Envíos
Cedarhallco (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) establece la presente Política de Envíos con el objetivo de informar a nuestros clientes sobre las condiciones, procedimientos y plazos relacionados con la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
1. Zonas de entrega disponibles
Actualmente, ofrecemos servicios de envío dentro de todo el territorio español, incluyendo:
- España peninsular;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
Por el momento, no realizamos entregas fuera de España ni enviamos pedidos a otros países.
2. Gastos de envío e información sobre precios
El importe final de la compra incluye tanto el valor de los productos seleccionados como los costes de transporte correspondientes.
Todos los impuestos aplicables, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro cargo obligatorio, ya se encuentran incluidos en los precios mostrados en nuestra tienda online. No se añadirán costes adicionales no informados previamente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se aplican de la siguiente forma:
- Para pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 189 €: envío gratuito.
- Para pedidos inferiores a 189 €: se aplicará un coste fijo de envío de 9,99 €.
El importe exacto de los gastos de entrega se mostrará antes de finalizar la confirmación del pedido.
3. Preparación y gestión de pedidos
Los pedidos son procesados durante los días laborables, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
Nuestro horario de atención y gestión es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
El plazo habitual de preparación del pedido es de:
1 a 3 días laborables.
Durante este periodo realizamos las siguientes tareas:
- Revisión y confirmación de los datos del pedido;
- Preparación y embalaje de los productos;
- Organización de la entrega al transportista correspondiente.
Una vez finalizado este proceso, el pedido será enviado para iniciar su transporte.
4. Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido haya sido entregado al transportista, el plazo aproximado de entrega será de:
7 a 11 días laborables.
Este periodo comienza a contar desde el día siguiente a la finalización del proceso de preparación del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, volumen de transporte, períodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
5. Empresas de transporte
Para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, trabajamos con empresas de transporte profesionales y reconocidas, entre ellas:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- Otros operadores logísticos disponibles según las necesidades del pedido.
El transportista seleccionado podrá variar según la dirección de entrega, las características del producto y las condiciones logísticas disponibles en cada momento.
6. Recomendaciones para la recepción del pedido
Al recibir su pedido, recomendamos prestar atención a los siguientes aspectos:
- Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega.
- Si observa daños visibles, golpes, roturas o signos de manipulación, puede dejar constancia de ello en el comprobante de entrega y comunicarse con nosotros lo antes posible.
- Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
No asumimos responsabilidad por retrasos o inconvenientes derivados de la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
7. Responsabilidad relacionada con la entrega
Daños o pérdida durante el transporte
La responsabilidad sobre la pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que este, o una persona autorizada por él distinta del transportista, recibe físicamente los productos.
Si el pedido llega con daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá informarnos en un plazo razonable después de la recepción para que podamos revisar la situación y gestionar la reclamación correspondiente.
Cambios o cancelaciones del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección de entrega.
Las solicitudes de cancelación estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente y a los derechos legales aplicables al consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
Exactitud de la información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
Si la entrega no puede realizarse debido a datos incorrectos, incompletos o a la imposibilidad de localizar al destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
Los costes derivados de nuevos intentos de entrega o gestiones adicionales podrán ser responsabilidad del cliente cuando el problema sea consecuencia de la información proporcionada o de circunstancias imputables al mismo.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento del pedido o cualquier incidencia relacionada con la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Dirección postal:
8122 Honeytree Blvd, Canton, MI 48187, US
Correo electrónico:
info@cedarhallco.com
Teléfono:
+1 (313) 287-8060
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Nuestro equipo estará disponible para ayudarle y resolver cualquier duda relacionada con su pedido.